Marque de beauté de luxe, Rituals a clôturé l'année 2023 avec un chiffre d'affaires net de plus de 1,7 milliard d'euros. L'entreprise a enregistré une croissance de sa ligne de tête supérieure à 22 % par rapport au chiffre d'affaires de 1,4 milliard d'euros en 2022. Les marges sont de retour sur la bonne voie après une année 2022 un peu plus difficile.
La marque de beauté et de bien-être a progressé dans tous les pays et sur l'ensemble de ses canaux de distribution. La majeure partie de cette croissance provient de sa base historique, l'Europe. Les performances en Allemagne, en France et au Royaume-Uni ont été très solides, tandis que de nouveaux marchés comme l'Italie et la Pologne ont démarré sur une excellente dynamique. Tous les canaux de vente ont contribué de manière positive. Le réseau de boutiques en propre, qui reste le canal principal, a affiché de solides résultats, mais le numérique, qui représente près de 20 % de l'activité, a également progressé de 14 % en 2023. Ces chiffres robustes à travers l'Europe s'expliquent à la fois par une forte croissance à périmètre constant et par l'ouverture de nouveaux points de vente.
In 2023, the brand launched over 150 new products, opened 200 new stores and launched over 500 new doors in luxury department and perfumery stores. The introduction of the new high end home collections, the exclusive natural skincare and the successful men’s line are driving the growth of the brand.
En 2023, la marque a lancé plus de 150 nouveaux produits, ouvert 200 nouvelles boutiques en propre et inauguré plus de 500 nouveaux points de vente (doors) au sein de grands magasins de luxe et de parfumeries. L'introduction des nouvelles collections haut de gamme pour la maison, de la gamme exclusive de soins naturels pour la peau et le succès de la ligne pour hommes sont les principaux moteurs de la croissance de la marque.
Rituals a également réalisé d'importants progrès dans sa feuille de route de durabilité en faisant passer la quasi-totalité de ses formules à plus de 90 % d'ingrédients d'origine naturelle. La marque réduit les déchets d'emballage grâce à son programme innovant « The refill movement » (Le mouvement de la recharge), en stimulant et en menant la transition vers les recharges dans des catégories telles que le soin de la peau, le soin du corps et la maison, avec des parts de marché supérieures à 20 %. Grâce à l'enthousiasme de sa communauté pour le programme « une recharge, un arbre », Rituals a pu planter plus de 8 millions d'arbres en 2023 à travers des projets en Inde, au Kenya et en Colombie.
Raymond Cloosterman, fondateur et PDG : « Nous sommes très fiers de voir la forte croissance de Rituals en 2023 malgré des conditions de marché très difficiles. Nos programmes d'innovation couronnés de succès, combinés à notre expansion internationale à travers nos boutiques en propre et nos espaces personnalisés chez des partenaires clés, portent le succès de notre marque de bien-être de luxe. Je m'estime chanceux de collaborer avec des talents aussi incroyables dans cette formidable aventure. »
« Je suis ravi de aborder l'année 2024, au cours de laquelle nous continuerons à proposer de fortes innovations et à ouvrir 250 boutiques supplémentaires, soit près de 5 par semaine, afin d'atteindre le cap symbolique des 2 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Nous espérons maintenir notre dynamique en Europe dans le commerce de détail, le numérique, la vente en gros et le commerce de voyage (travel retail), tout en développant prudemment la marque en Asie avec l'ouverture de 20 à 30 boutiques de plus. Pour moi, ces chiffres sont excellents, mais nous sommes encore plus fiers de pouvoir contribuer à des projets qui comptent vraiment. En tant qu'une des premières entreprises du secteur de la beauté à avoir obtenu la certification B Corp, la durabilité a toujours figuré au cœur de nos priorités. Plus tard cette année, nous annoncerons une initiative passionnante et à fort impact : notre engagement à long terme qui, nous l'espérons, encouragera d'autres changements. »
Après avoir inauguré la toute première Mind Oasis au monde en 2021 dans le cadre de la House of Rituals à Amsterdam, Rituals a fièrement étendu ce concept de bien-être disruptif à quatre villes européennes dynamiques : Paris (Champs-Élysées), Francfort (Zeil), Barcelone (Passeig de Gràcia) et Anvers (Meir). L'expansion de son réseau de boutiques flagships, incluant l'innovante Mind Oasis, est un élément clé de la stratégie de la marque pour fédérer une communauté autour du bien-être et offrir l'expérience unique de Rituals aux clients de manière accessible.
Ce concept global a remporté plusieurs distinctions, notamment le prix du « Concept d'achat le plus innovant au monde » (World’s most innovative Retail Concept) en 2022. Les expériences de la Mind Oasis reposent sur des techniques de relaxation mentale innovantes et scientifiquement prouvées, combinées à la sagesse de méthodes ancestrales. Il a été démontré que ce concept réduit le stress et l'anxiété, améliore la qualité du sommeil et renforce le bien-être général.
Chez Rituals, nos formules sont créées avec une attention toute particulière. Tous nos produits sont « propres à l'usage » (clean to use), ce qui signifie que leurs ingrédients sont majoritairement d'origine naturelle. Chaque choix que nous faisons est un équilibre entre l'obtention d'une performance maximale du produit et un impact environnemental minimal. Au cours des dernières années, nous avons redéveloppé des centaines de produits en améliorant nos formules afin d'atteindre notre objectif de plus de 90 % d'ingrédients d'origine naturelle, tout en veillant à ce que chaque innovation suive la voie la plus durable dans son processus de production.
Dans le cadre de notre pilier « Conscious » (Conscient), nous nous attachons à faire des choix durables pour nos emballages et au sein de nos activités. Par conséquent, nous visions le zéro déchet d'ici 2025, avec pour objectif que tous les produits soient rechargeables, recyclables ou fabriqués à partir de matériaux recyclés. Notre engagement à long terme est de réduire nos émissions de gaz à effet de serre par produit de 50 % d'ici 2030 par rapport à 2021, dans le but d'atteindre le Zéro Émission Nette d'ici 2050.
Notre dernier pilier est « Caring » (Prendre soin), qui consiste à soutenir et à développer des programmes contribuant à des sociétés plus humaines et solidaires. À titre d'exemple, nous sommes fiers de soutenir Tiny Miracles, qui offre un travail capable de changer des vies à certaines des communautés les plus marginalisées de Bombay, en Inde. Nous permettons ainsi à ces personnes de briser elles-mêmes le cycle de la pauvreté et de mener une vie véritablement indépendante et épanouie en leur apportant un soutien financier et professionnel. Cette année, plus d'un million de sacs de plage ont été produits en collaboration avec cette fondation. C'est l'un des meilleurs exemples d'achats inclusifs et solidaires (social procurement).