A prémium szépségápolási márka, a Rituals 2023-ban is rekordévet zárt: nettó árbevétele meghaladta az 1,7 milliárd eurót, ami több mint 22%-os növekedést jelent a 2022-ben elért 1,4 milliárd euróhoz képest. A vállalat nyereségessége a 2022-es, kihívásokkal teli időszakot követően ismét stabil pályára állt.
A wellbeing szépségápolási márka valamennyi piacán és értékesítési csatornáján növekedést ért el. A bővülés legnagyobb részét továbbra is az európai piac adta: Németországban, Franciaországban és az Egyesült Királyságban kiemelkedő eredményeket ért el, miközben az új piacok – köztük Olaszország és Lengyelország – is rendkívül ígéretesen indultak. Minden értékesítési csatorna pozitívan járult hozzá a növekedéshez. A legerősebb teljesítményt a saját üzletek hálózata nyújtotta, ugyanakkor a digitális értékesítés is tovább erősödött: a vállalat forgalmának közel 20%-át adó csatorna 2023-ban 14%-os növekedést ért el. Az európai sikerek hátterében az összehasonlítható üzletek (like-for-like) forgalmának növekedése és az új üzletek megnyitása egyaránt meghatározó szerepet játszott.
2023-ban a Rituals több mint 150 új terméket mutatott be, 200 új üzletet nyitott, valamint több mint 500 új értékesítési ponton jelent meg prémium áruházakban és parfümériákban. A márka növekedését az új prémium lakásillatosító kollekciók, az exkluzív natúr bőrápolási termékcsalád, valamint a sikeres férfikollekció is jelentősen támogatta.
A 2023-as év egyik legfontosabb mérföldköve az ázsiai piacra lépés volt: a Rituals megnyitotta első tíz üzletét Szingapúrban, Thaiföldön, Malajziában és Kína szárazföldi területein. Emellett négy új, kiemelt zászlóshajóüzletet is átadott Párizsban, Barcelonában, Antwerpenben és Frankfurtban, amelyekben helyet kapott a díjnyertes Mind Oasiskoncepció is. Az új üzletek kialakítása az amszterdami House of Rituals sikerére épül.
A Rituals 2023-ban fenntarthatósági célkitűzései terén is jelentős előrelépést tett. Termékformuláinak csaknem mindegyikét úgy fejlesztette tovább, hogy azok több mint 90%-ban természetes eredetű összetevőket tartalmazzanak. Az innovatív The Refill Movement program révén tovább csökkentette a csomagolási hulladék mennyiségét, és vezető szerepet vállalt az utántölthető megoldások elterjesztésében a bőrápolási, testápolási és lakásillatosító kategóriákban, ahol az utántöltő termékek aránya már meghaladja a 20%-ot.
A vásárlók lelkes támogatásának köszönhetően az „One Refill, One Tree” program keretében 2023-ban több mint 8 millió fát ültettek el Indiában, Kenyában és Kolumbiában megvalósuló projektek révén.
„Büszkék vagyunk arra, hogy a rendkívül kihívásokkal teli piaci környezet ellenére is jelentős növekedést értünk el 2023-ban. Prémium wellbeing márkánk sikerét az innovációra épülő termékfejlesztések, valamint a saját üzletek és stratégiai partnereinknél működő shop-in-shop koncepció nemzetközi bővítése alapozta meg. Kiváltságosnak érzem magam, hogy ilyen tehetséges kollégákkal dolgozhatok együtt ezen az izgalmas úton.
Nagy várakozással tekintünk 2024 elé: továbbra is kiemelkedő innovációkkal készülünk, miközben világszerte további 250 üzletet nyitunk – átlagosan közel ötöt hetente –, azzal a céllal, hogy elérjük a 2 milliárd eurós árbevételt. Európában szeretnénk tovább erősíteni lendületünket a kiskereskedelmi, digitális, nagykereskedelmi és travel retail csatornákon, miközben fokozatosan építjük márkánkat Ázsiában további 20–30 üzlet megnyitásával.
Bár ezek az üzleti eredmények fontosak számunkra, még büszkébbek vagyunk arra, hogy olyan ügyeket támogathatunk, amelyek valódi pozitív hatást gyakorolnak a világra. A szépségipar egyik első B Corp minősítésű vállalataként a fenntarthatóság mindig is működésünk alapvető része volt. Még az idén bejelentünk egy jelentős, hosszú távú hatású kezdeményezést is, amely reményeink szerint másokat is inspirál majd a változásra.”
Miután 2021-ben, az amszterdami House of Rituals részeként megnyitotta a világ első Mind Oasis helyszínét, a Rituals ezt az úttörő wellbeing koncepciót további négy európai nagyvárosban is elérhetővé tette: Párizsban (Champs-Élysées), Frankfurtban (Zeil), Barcelonában (Passeig de Gràcia) és Antwerpenben (Meir).
A zászlóshajóüzletek hálózatának bővítése – köztük az innovatív Mind Oasis élményt kínáló helyszínekkel – a márka stratégiájának fontos eleme. Célja, hogy közösséget építsen a wellbeing iránt elkötelezett vásárlók körében, és minél több ember számára tegye elérhetővé a Rituals egyedülálló márkaélményét.
A koncepció nemzetközi szinten is jelentős elismerésben részesült: 2022-ben elnyerte a „World's Most Innovative Retail Concept” díjat. A Mind Oasis élmények tudományosan megalapozott relaxációs módszereket ötvöznek ősi technikák bölcsességével, hogy segítsék a testi-lelki feltöltődést. A tapasztalatok szerint a programok hozzájárulnak a stressz és a szorongás csökkentéséhez, javítják az alvás minőségét, valamint támogatják az általános jóllétet.
A Ritualsnál minden termék fejlesztése kiemelt gondossággal történik. Termékeinket úgy alkotjuk meg, hogy azok „clean to use”, vagyis biztonságosan használhatók legyenek, miközben összetevőik túlnyomó része természetes eredetű. Minden fejlesztés során arra törekszünk, hogy a lehető legjobb termékteljesítményt a lehető legkisebb környezeti terheléssel párosítsuk. Az elmúlt években több száz termékünk formuláját dolgoztuk át annak érdekében, hogy összetevőik több mint 90%-a természetes eredetű legyen, és minden új termék a lehető legfenntarthatóbb gyártási folyamat során készüljön.
Conscious pillérünk keretében a fenntartható csomagolási megoldásokra és a felelős vállalati működésre helyezzük a hangsúlyt. Célunk, hogy 2025-re elérjük a hulladékmentes működést, vagyis minden termékünk utántölthető, újrahasznosítható vagy újrahasznosított alapanyagból készült csomagolásban legyen elérhető. Hosszú távú vállalásunk, hogy 2030-ra – a 2021-es bázisévhez képest – termékenként 50%-kal csökkentjük üvegházhatásúgáz-kibocsátásunkat, 2050-re pedig elérjük a nettó zéró kibocsátást.
A harmadik pillér, a Caring, azokat a programokat foglalja magában, amelyek erősebb, összetartóbb közösségek építését támogatják. Ennek egyik kiemelkedő példája a Tiny Miracles szervezettel való együttműködésünk. A kezdeményezés méltányos munkalehetőséget, kiszámítható jövedelmet, valamint fejlődési lehetőséget biztosít Mumbai leginkább hátrányos helyzetű közösségei számára, segítve őket abban, hogy tartósan kitörjenek a szegénységből, és önálló, magabiztos életet építhessenek.
Az idei évben a Tiny Miracles közreműködésével több mint egymillió strandtáska készült el. Ez az együttműködés kiváló példája annak, hogyan teremthet a felelős beszerzés egyszerre üzleti és társadalmi értéket.